¶ Διαδικασία ενεργοποίησης δήμου στην πλατφόρμα
Για να εισαχθεί κάποιος δήμος στην πλατφόρμα Αίτησης Απαλλαγής ΔΤ & Μείωσης Τέλους Κοινόχρηστων Χώρων, θα πρέπει να αποσταλεί η σχετική απόφαση του Δημοτικού συμβουλίου στο email helpdesk@govhub.gr
Στη συνέχεια, από το helpdesk της πλατφόρμας πραγματοποιείται η ενεργοποίηση αποδοχής συμμετοχής του δήμου με δυνατότητα επιλογής για ημερομηνίας λήξης για την υποβολή των αιτήσεων Απαλλαγής ΔΤ/Μείωση Τέλους Κοινόχρηστων Χώρων.
¶ Προετοιμασία χρήστη για την εφαρμογή
Θα πρέπει ο διαχειριστής του δήμου εφόσον συνδεθεί στον auth.govhub.gr, να επιλέξει στο μενού αριστερά την επιλογή Χρήστες και ύστερα να επιλέξει τον χρήστη στον οποίο θέλει να δώσει δικαιώματα “Χρήστης Πλατφόρμας Απαλλαγής ΔΤ” ή να φτιάξει έναν νέο χρήστη.
¶ Προσθήκη ρόλου σε χρήστη
Πρέπει να γίνει επιλογή/δημιουργία του χρήστη και προσθήκη του ρόλου “Χρήστης Πλατφόρμας Απαλλαγής ΔΤ”
¶ Σημειώσεις
Αν δεν επιλέξετε την επιλογή Email επιβεβαιωμένο τότε μόλις δημιουργήσετε το χρήστη, θα σταλθεί email σ'αυτόν και θα πρέπει να το επιβεβαιώσει ώστε να μπορέσει να ενεργοποιήσει το λογαριασμό του.
¶ Σύνδεση στην εφαρμογή
Στην κεντρική σελίδα https://dt.govapp.gr/ πηγαίνουμε πάνω δεξιά και κάνουμε είσοδο στην εφαρμογή
έπειτα επιλέγουμε “Υπάλληλος ΟΤΑ”
στη συνέχεια βάζουμε τα στοιχεία σύνδεσης που έχουμε και συνδεόμαστε στην εφαρμογή
¶ Διαχείριση Αιτήσεων
Εδώ εμφανίζονται όλες οι αιτήσεις για τον συγκεκριμένο δήμο και μπορεί να γίνει το απαραίτητο φιλτράρισμα για να μπορέσει ο υπάλληλος ΟΤΑ να αναζητήσει την αίτηση που θέλει.
¶ Προεπισκόπηση αίτησης
Η αίτηση χωρίζεται σε πέντε πεδία
- Τα στοιχεία της αίτησης
- Τα στοιχεία διεύθυνσης της επιχείρησης
- Τα στοιχεία επικοινωνίας
- Τα στοιχεία του αιτούντος
- Τα αρχεία της αίτησης
- Το ιστορικό της αίτησης
Αν ο υπάλληλος συμφωνεί πατάει ολοκλήρωση, αλλιώς επικοινωνεί με τον αιτούντα για οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειαστεί.
¶ Ολοκλήρωση Υπόθεσης
Πατώντας το κουμπί “Ολοκλήρωση Υπόθεσης” εμφανίζεται η παρακάτω φόρμα:
Οι υποπεριπτώσεις ενεργειών είναι οι εξής:
- Αν ο αιτών έχει κάνει αίτηση για Απαλλαγή Δ.Τ. ΚΑΙ Μείωση Τέλους Κοινοχρήστων Χώρων, στον υπάλληλο εμφανίζονται 2 αντίστοιχα checkboxes (παραπάνω εικόνα)
- Εάν ο υπάλληλος ΔΕΝ επιλέξει να αποδεχθεί κανένα ή κάποιο από τα μέρη της αίτησης, το πεδίο “Κείμενο Απάντησης” είναι υποχρεωτικό προς ενημέρωση του πολίτη. Θα πρέπει να περιγράφει επακριβώς ποιο μέρος απορρίφθηκε και τους λόγους.
- Ο υπάλληλος έχει τη δυνατότητα να αποδεχθεί και να ολοκληρώσει μέρος μόνο της αίτησης (αν πρόκειται για Απαλλαγή Δ.Τ. και Μείωση Τέλους Κοινοχρήστων Χώρων). Σε αυτή την περίπτωση ο αιτών θα πρέπει να δημιουργήσει νέα αίτηση για το μέρος που απορρίφθηκε και να την υποβάλει εκ νέου.
¶ Στατιστικά
Στα στατιστικά έχουμε πλήρη εικόνα για όλες τις αιτήσεις ανά κατάσταση
¶ Συχνές ερωτήσεις
Εδώ υπάρχουν ερωτήσεις που συναντάμε συχνά χωρισμένες σε 2 κατηγορίες (Γενικές ερωτήσεις και Ερωτήσεις σχετικά με την εφαρμογή)
